FAQ

Attraverso la condivisione di un link dedicato all’associazione generato direttamente nella propria area riservata. Il link porterà il socio al form per creare la tessera digitale.

Hai queste modalità per condividere il tuo link:

• WhatsApp® o Telegram® (Messaggi diretti, liste broadcast o gruppi)
•  Email
• Social media
• iFrame sul tuo sito (auto generato in app)

No. L’app Wallyfor è dedicata solo a chi gestisce l’associazione/club/scuola, i socio salveranno le tessere attraverso i wallet digitali di Apple e Android

Sono applicazioni che raccolgono biglietti digitali emessi da altre app e servizi come biglietti aerei, treni, coupon sconto, biglietti per eventi ecc…

Su iPhone si chiama Apple Wallet ed è già preinstallata, su Android, non essendoci ancora un wallet sul sistema operativo, esistono app di terze parti. Le tessere emesse con Wallyfor sono compatibili con Pass2U pienamente compatibile con le funzioni di Apple Wallet.

Proprio grazie ai wallet digitali. Infatti, come qualsiasi altra app, i wallet digitali ricevono le notifiche push da parte dell’associazione non appena i contenuti della tessera verranno aggiornati. Le notifiche informeranno il socio riguardo i rinnovi annuali e le news.

Si. Per questo si può utilizzare la funzione “Gruppi”. Qui è possibile creare tutti i gruppi necessari per la propria attività. Ad ogni gruppo verrà associato un link univoco da condividere con i membri. E’ possibile modificare il gruppo di appartenenza anche in un secondo momento.

Si. E’ possibile personalizzare la foto principale su ogni tessera (640×244 pixel), il logo in alto a sinistra, il colore di sfondo e delle scritte direttamente in app. Al momento è possibile scegliere i loghi messi a disposizione dall’app oppure inviare il vostro logo ad info@wallyfor.com per chiederne l’inserimento. Questa funzione è disponibile solo dopo aver acquistato un qualsiasi abbonamento annuale.

Le tessere riportano l’anno di validità in alto a destra. La tessera appena emessa riporta la scritta “Non attiva”. Dall’app Wallyfor è possibile rinnovare la tessera per l’anno in corso, aggiornando così,  la scritta da “Non attiva” all’anno selezionato. Contestualmente verrà generata una data di scadenza automatica in base alle impostazioni scelte in fase di registrazione associazione: anno solare (31/12),  anno scolastico (31/08) o anno effettivo (356 giorni).

Una volta scaduta, la tessera riporterà un QRCode illeggibile e una scritta “Questo biglietto è scaduto”. Non è necessario rifare la tessera, basterà rinnovarla per ripristinarla da remoto in un click. L’associazione dovrà comunque acquisire i nuovi consensi privacy come da normativa vigente.

La funzione eventi funziona come check-in per l’ingresso ad un particolare evento organizzato dall’associazione. Ogni tessera infatti riporta un QRCode che può essere facilmente letto dall’app Wallyfor (Scansione tessera). Una volta creato l’evento è possibile aggiungere i relativi partecipanti semplicemente attraverso la scansione del QRCode.

A fine evento è possibile esportare la lista di tutti i partecipanti. Infine, il sistema, riconosce se un socio ha già effettuato il check-in, quindi non è possibile scansionare una tessera due volte, questo per evitare che una tessera possa essere screenshottata e riutilizzata. Al momento è possibile creare un solo evento per volta.

E’ possibile acquistare il servizio direttamente in app in base alle proprie esigenze:

• Ricaricabile: pensato per le micro e piccole associazioni dove le tessere vengono acquistate a pacchetti da 10 o da 70. Non ci sono canoni ma non è possibile personalizzare la tessera;
• Abbonamenti annuali a rinnovo automatico: ideale per chi desidera personalizzare la tessera e ha un numero di membri un pò più ampio. Sono infatti disponibili varie tipologie in base al numero di tessere necessarie. E’ possibile iniziare con lo step più basso per poi salire in modo graduale man mano che si effettueranno i tesseramenti. Si possono incrementare le tessere a disposizione con l’acquisto di pacchetti aggiuntivi (ricaricabili) per evitare di passare obbligatoriamente allo step successivo. Le tessere acquistate, nella modalità ricaricabile, scadranno allo scadere dell’abbonamento annuale sottoscritto.

I prezzi sono disponibili direttamente in app.

I costi relativi ai pacchetti aggiuntivi di tessere digitali sono disponibili direttamente in app nella sezione Acquisti In App -> Extra

E’ possibile aggiungere questi pacchetti anche ad un abbonamento annuale in corso di validità, sempre tenendo presente che, anche i pacchetti acquistati, scadranno insieme all’abbonamento annuale.

Nell’ipotesi di acquistare prima i pacchetti di tessere (senza aver sottoscritto un abbonamento annuale) e poi sottoscrivere un abbonamento, le tessere precedentemente acquistate andranno perse e saranno valide solo quelle a disposizione nell’abbonamento scelto.

La fatturazione è gestita direttamente da Apple o Google in base allo store di acquisto. I prezzi sono comprensivi di IVA e la fattura verrà intestata automaticamente al titolare dell’account dal quale verrà effettuato il pagamento. La fattura verrà emessa dopo qualche giorno ed inviata via email. Per gli abbonamenti annuali e mensili i rinnovi sono automatici, maggiori informazioni sul sistema dei pagamenti a rinnovo automatico sono disponibili in app o sui siti ufficiali di AppStore e Google Play. Ricorda non possiamo in alcun modo fatturare direttamente alle associazioni. Se hai bisogno di fatturare ad una persona giuridica ti preghiamo di contattare Apple ( 800.915.904 – https://support.apple.com) o Google (800.598.907 – https://support.google.com).

CARTE REGALO/RICARICHE: Potrai sempre acquistare carte regalo da 15/50/100 Euro negli store fisici o su web e fatturarli direttamente come preferisci.

Mondo Apple:

• Trova  il codice a 16 cifre sul retro della carta
• Apri l’app App Store
• In alto a destra vai sull’icona profilo
• Tocca su Usa carta regalo o codice promozionale
• Tocca su Usa la fotocamera ed inquadra il codice di 16 cifra seguendo le successive istruzioni sullo schermo

Mondo Android

• Apri l’app Google Play
• In alto a destra tocca l’icona profilo
• Tocca Pagamenti e abbonamenti -> Utilizza codice
• Inserisci il codice

Le fatture sono presenti all’interno del proprio account:

ID Apple:

https://support.apple.com/it-it/billing

Google Play:

https://support.google.com/googlepay/answer/7644144?hl=it

NOTA: E’ importante effettuare la richiesta dall’account utilizzato per acquistare.

No. E’ possibile utilizzare il servizio anche da web: www.wallyfor.com -> LOGIN.

Solo la registrazione avviene attualmente attraverso le app (iOS o Android). Il portale web , in aggiunta, offre la possibilità di esportare i dati dei propri soci nel formato csv o excel.

C’è un’apposita funzione per questo. Occorre selezionare il socio dal proprio elenco (dall’app o dal portale web) e selezionare l’opzione “Invia tessera” se si è sul portale web oppure “Invia con Whatsapp” se si sta utilizzando Wallyfor dall’app. L’invio con Whatsapp è molto comodo poiché è più facile che il link venga aperto già dallo smartphone del socio che visualizzerà immediatamente la sua tessera originale. E’ possibile utilizzare questa funzione anche dal portale web installando WhatsApp sul proprio computer (PC o MAC)

L’abbonamento annuale con rinnovo automatico comprende la personalizzazione della tessera, l’assistenza e gli aggiornamenti.

Ogni abbonamento annuale, altre al pacchetto tessere incluso, comprende anche un determinato numero di invii delle notifiche. Se ad esempio ho già 100 soci e volessi inviare loro una notifica, userò solo 1 invio notifica. Ogni abbonamento ha un ampio numero di notifiche a disposizione. Ogni socio ha la facoltà di disattivare le notifiche in qualsiasi momento, meglio non esagerare!

Si. Quando vengono cancellati dei socio il conteggio delle tessere totali si aggiornerà.

Nella sezione “info” di ogni tessera digitale, accessibile premendo l’icona con i 3 puntini dal fronte della carta, selezionando “ACCEDI AL TUO PROFILO” -> LOGIN. Verrà aperta una pagina web sicura dove scegliere una password. Una volta scelta riceverà la conferma via email con un link per attivare il profilo. Da qui sarà possibile gestire i propri consensi, aggiornare le proprie informazioni personali e cancellare tutti i dati come da regolamento privacy GDPR.

Su dispositivi Apple, per aggiungere la tessera digitale, occorre premere AGGIUNGI quando viene visualizzata per la prima volta. Una volta fatta questa operazione la tessera sarà all’interno dell’app Apple Wallet.

Assicuriamoci di aver utilizzato lo stesso ID Apple su iPhone ed Apple Watch.

Da iOS 16 o successivo, i biglietti scaduti vengono nascosti in automatico. Occorre aprire Apple Wallet e premere il bottone in fondo “Visualizza biglietti scaduti” è possibile poi selezionare il biglietto scaduto e toccare su “Non nascondere”. Dalle impostazioni di Wallet possiamo anche disattivare la funzione “Nascondi biglietti scaduti”.

Tuttavia, può accadere di non visualizzare più nessuna carta in Apple Wallet se disattiviamo iCloud sul nostro iPhone. Infatti, le tessere su Apple Wallet, vengono sincronizzate in iCloud sul nostro account, esattamente come accade per le foto.

Può succedere di disattivare questo servizio e non riuscire più a vedere la tessera digitale, per ripristinarlo occorre andare su Impostazioni -> Proprio nome (ID Apple) -> iCloud -> Cercare WALLET attivare l’interruttore, se già attivo, disattivarlo e riattivarlo. Attendere qualche minuto per rivedere la tessera sul proprio Apple Wallet.

Può succedere, in casi per ora abbastanza rari, che iCloud non funzioni in modo corretto, ovvero che sincronizzi in modo errato le tessere facendole “sparire” da iPhone dopo un pò di tempo. In questo caso è assicurarsi di aver installato l’ultima versione di iOS e WatchOS. ATTENZIONE: In Apple Watch non più aggiornabili come il Serie 1 (versione 6.3) abbiamo notato questo tipo di problema per ora abbastanza circoscritto. Versioni di WatchOS precedenti alla 6.3 erano funzionanti e sfortunatamente non vi è possibilità per l’utente di fare un downgrade, occorre consultare Apple in caso di questo problema.

Se, diversamente, la tessera è stata cancellata per errore dal proprio Wallet, occorre contattare il proprio gestore per farsi inviare il link e scaricarla nuovamente.

Dalla versione di Gennaio 2021 in avanti, l’app Wallyfor è stata aggiornata per permettere ad enti terzi di verificare la regolarità di una tessera digitale senza effettuare il login in app.

Sarà sufficiente quindi far scaricare l’app Wallyfor all’ente convenzionato -> Selezionare il bottone “Verifica Tessere” -> Scansione il QRCode sulla tessera del socio. Apparirà un messaggio con l’esito della verifica e la data di scadenza. In questo modo sarà quindi possibile verificare in autonomia e sicurezza la tessera del socio.

Si, è possibile farlo ma, al momento, non in autonomia online. Scrivete i vostri riferimenti a info@wallyfor.com, vi metteremo in contatto con il nostro referente di Nexi per effettuare correttamente la registrazione e l’integrazione con la nostra piattaforma

Si, è necessario effettuare una nuova registrazione a Nexi (servizio XPay PRO) indicando il codice promo WALLYFOR per garantire l’offerta dedicata alla associazioni. Una volta completata la procedura, il vostro account originale di Nexi Business sarà integrato con il servizio XPay Pro.